意大利华商应走出华人圈　改善环境吸引本土客源

　　据意大利《欧联时报》报道，随着中国农历新年的临近，为了了解岁尾中国货店的销售情况，记者来到了意大利普拉托中国街。当记者走进中国街时，让记者大为不解的是，在中国街购物的人流中，清一色全部是华人，中国货店竟然没有一个老外问津，而位于同一条街的意大利超市里，记者却发现有很多华人在选购货物。

　　普拉托是意大利华人社会的缩影，在普拉托，意大利人走进中餐馆就餐是很平常的事情，而意大利人不到中国零售货店购物，似乎人们更加习以为常。

　　意大利零售商很多商品源于中国制造，有的更是就近在华人的批发店里进货。同是中国制造、同是一种商品，为什么当地人宁愿花出贵一倍的价钱到意大利人开的商店购买，而不到中国货店够买价格低廉的产品？记者百思不得其解。

　　是购买习惯，还是不信任华商？是华人零售商的自身问题，还是一种排异？为何当地人可以到中餐馆吃饭，而不到中国货店购物？一位老华侨一语道破了天机，意大利人去中餐馆吃饭，是由于中餐馆环境优雅舒适，不到中国货店购物是由于中国货店的环境较差，是由于华人的陋习所致。

　　普拉托一位中国货店的老板告诉记者，目前的中国货店主要经营的对象是华人，华人的购买力已经使得中国货店的生意十分红火，很多华人商店根本不去理会是否会有意大利人前来购物，从而放弃了当地人的购买群体。

　　在普拉托的中国货店，儿童玩耍和喧闹、员工边吃饭边工作，这在华人看来是非常正常不过的事情，而对于当地人而言，则是难以忍受的事情。西方人更习惯于把工作、娱乐、休息分开，不喜欢光顾环境较差的购物场所。

　　意大利最大的连锁零售商考普(COOP)公司普拉托超市采购部经理鲁葜诺日前在接受记者采访时表示，本来普拉托的华商可以经营得更好一些，可以获得更多的收益。但是，很多华商放弃了这些机会。

　　鲁葜诺说，自己每周都要到中国人开办的批发店进货，很多华人的批发店闲下来的时候，有的人在打牌、有的人看电视、有的人在玩电脑游戏，而不是在整理货物，收拾店里的卫生。这让很多意大利人非常不理解，这些在意大利人的公司里是绝对看不到的，也是不允许的。

　　鲁葜诺说，华人的商店也有环境好的，去年开业的欧洲商城环境就非常优雅，鲁葜诺的很多同行都喜欢到欧洲商城去进货。只要欧洲商城有的货，鲁葜诺原则上不到其它地方进货，因为在那里鲁葜诺不会闻到腥臭味，那里的环境让人心情愉快。

　　说到意大利人不到华人零售店购物时。鲁葜诺表示，华人零售商与意大利零售商最大的不同，就是意大利零售商注重商店环境和货物摆放，让购物成为一种享受。而华人零售商这一点做得很不到位，甚至可以说是很差。考普超市销售的产品中，不仅中国制造占了很大的部分，意大利华人生产的商品也有相当大的比例。这些商品意大利人都非常喜欢购买，中国商品可以说是考普经营的主要商品之一。

　　鲁葜诺最后表示，不是意大利人不喜欢中国商品，是意大利人不喜欢差的购物环境。华人零售商要想让意大利人前来购物，唯一的办法是美化购物环境。(博源)